«Мы ў адказе за тых, каго падключылі!»

Электронныя звароты ў Камунальнае унітарнае прадпрыемства НКТВ «Вектар» накіроўваюцца на адрас электроннай пошты: info@vectornet.by альбо праз запаўненне формы «Электроннае зварот», размешчанай на гэтай старонцы і павінны адпавядаць патрабаванням пунктаў 1, 2, 3 артыкула 12 Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб», а таксама змяшчаць адрас электроннай пошты заяўніка.  

Пры невыкананні патрабаванняў, устаноўленых вышэйназваным Законам, электронны зварот пакідаецца без разгляду па сутнасці. 

Электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мове. 

Электронныя звароты грамадзян павінны змяшчаць: 

  • назва і (або) адрас арганізацыі або пасада асобы, якім накіроўваецца зварот;
  • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);
  • выклад сутнасці звароту;
  • адрас электроннай пошты грамадзяніна.  

Электронныя звароты юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў павінны змяшчаць: 

  • назва і (або) адрас арганізацыі або пасада асобы, якім накіроўваецца зварот;
  • поўнае найменне юрыдычнай асобы і яе месца знаходжання;
  • выклад сутнасці звароту;
  • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;
  • адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы.  

У зваротах павінна змяшчацца інфармацыя аб выніках іх папярэдняга разгляду з дадаткам (пры наяўнасці) дакументаў, якія пацвярджаюць гэтую інфармацыю. 

Дапушчальнымі фарматамі дакументаў і (або) звестак у электронным выглядзе і іх графічных выяў на папяровых носьбітах (сканаў) з'яўляюцца: PDF/A, DOCX, DOC, RTF, TXT, ODT, ZIP, RAR, PNG, TIFF, JPEG , JPG. 

Да электронных зваротаў, якія падаюцца законнымі прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы. 

Калі для разгляду электроннага звароту па сутнасці неабходна ўказанне персанальных дадзеных заяўніка ці іншых асоб, за выключэннем змешчаных у звароце, заяўніку будзе прапанавана звярнуцца з вусным ці пісьмовым зваротам. 

Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або накіравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.

У выпадку, калі паступаючыя электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар (больш за дзесяць), адказы на іх па рашэнню кіраўніка дзяржаўнага органа або асобы, упаўнаважанай ім падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты, могуць размяшчацца на афіцыйным сайце дзяржаўнага органа ў глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам. 

Адказы (апавяшчэнні) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, указаны ў электронных зваротах. 

На электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя апавяшчэнні) у выпадках, калі:

  • заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ або адначасова накіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты;
  • у электронным звароце ўказаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ (апавяшчэнне).  

Адказ на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў вышэйстаячую арганізацыю.

Звароты, якія падлягаюць разгляду ў органах пракуратуры ў адпаведнасці з грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, неабходна падаваць у парадку і з захаваннем патрабаванняў, устаноўленых Грамадзянскім працэсуальным кодэксам, Гаспадарчым працэсуальным кодэксам, Крымінальна -працэсуальным кодэксам, Працэсуальна-выканаўчым кодэксам аб адміністрацыйных правапарушэннях, а таксама Падатковым кодэксам Рэспублікі Беларусь.

Вы можаце прыкласці дадатковыя дакументы або матэрыялы ў электроннай форме, якія больш поўна раскрываюць сутнасць Вашага звароту. Памер файла не можа перавышаць 10 Мб. Дапушчальныя наступныя фарматы файлаў: doc, docx, rtf, pdf, jpg, jpeg, txt, rar, zip.
Увага! Адпраўляючы гэтую форму, Вы згаджаецеся з парадкам падачы электронных зваротаў.
Вы можаце прыкласці дадатковыя дакументы або матэрыялы ў электроннай форме, якія больш поўна раскрываюць сутнасць Вашага звароту. Памер файла не можа перавышаць 10 Мб. Дапушчальныя наступныя фарматы файлаў: doc, docx, rtf, pdf, jpg, jpeg, txt, rar, zip.
Увага! Адпраўляючы гэтую форму, Вы згаджаецеся з парадкам падачы электронных зваротаў.